Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [2026.09.10]
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az EmlékMűhely webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
A webáruház használatával és a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: EmlekMuhely
E-mail: info@emlekmuhely.com
Weboldal: www.emlekmuhely.com
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett EmlékMűhely webáruházban elérhető termékek online értékesítésére vonatkozik.
A webáruházban hagyományos és egyedileg, a Vásárló által megadott adatok, fényképek, feliratok vagy egyéb kérések alapján személyre szabott termékek is elérhetők.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton történik.
3. A termékek és az árak
A webáruházban minden termék mellett megtalálható annak leírása és aktuális vételára.
A feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és [ÁFÁT TARTALMAZNAK]
Az esetleges szállítási költség a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak. Személyre szabott termék esetében a Vásárló által feltöltött fotók, megadott nevek, dátumok, szövegek és egyéb egyedi elemek miatt a kész termék természetesen eltér a bemutatott mintadarabtól.
4. A rendelés menete
A Vásárló:
- kiválasztja a kívánt terméket;
- személyre szabható termék esetén kiválasztja a kívánt dizájnt vagy egyéb opciókat;
- feltölti a szükséges fényképeket és/vagy megadja a kért neveket, dátumokat, feliratokat és egyéb adatokat;
- a terméket a kosárba helyezi;
- megadja a számlázási és szállítási adatokat;
- kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot;
- ellenőrzi a rendelés adatait;
- véglegesíti a rendelést.
A Vásárló kötelessége a rendelés elküldése előtt ellenőrizni a megadott adatokat és a személyre szabáshoz feltöltött tartalmakat.
5. A szerződés létrejötte
A rendelés leadását követően a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
Amennyiben a rendelés feldolgozása során olyan probléma merül fel, amely miatt a rendelés nem teljesíthető, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.
6. Személyre szabott termékek
A személyre szabott termékek a Vásárló által megadott információk alapján, kifejezetten az adott Vásárló részére készülnek.
A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott:
- fénykép,
- név,
- dátum,
- felirat,
- egyedi üzenet,
- választott dizájn,
- illetve egyéb személyre szabási adat
helyes legyen.
A rendelés leadása után észlelt hibát a Vásárló köteles a lehető leghamarabb jelezni.
Amennyiben a termék gyártása még nem kezdődött meg, a Szolgáltató lehetőség szerint megpróbálja teljesíteni a módosítási kérelmet.
A gyártás megkezdése után a módosítás nem garantálható.
7. A feltöltött fényképek és tartalmak
A Vásárló kijelenti, hogy jogosult az általa feltöltött fényképek, grafikák, szövegek és egyéb tartalmak felhasználására, illetve azok felhasználásával harmadik személy jogait nem sérti.
A Vásárló által feltöltött tartalmakat a Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben használja fel.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8. Fizetés
A webáruházban elérhető fizetési módok személyre szabható termékeknél:
BANKKÁRTYÁS FIZETÉS, ÁTUTALÁS
A ténylegesen elérhető fizetési lehetőségeket a Vásárló a pénztárnál látja.
Személyre szabott termékek esetén utánvétes fizetés nem érhető el, amennyiben ezt az adott termék oldalán vagy a pénztárban a Szolgáltató így jelzi.
9. Szállítás és teljesítés
A rendelkezésre álló szállítási módokat, várható szállítási időket és költségeket a webáruház, illetve az adott termékoldal tartalmazza.
Mivel egyes termékek egyedileg készülnek, az elkészítési idő termékenként eltérhet.
A Vásárló értesítést kaphat, amikor rendelése elkészült és átadásra került a szállító részére.
A Szolgáltató mindent megtesz a feltüntetett várható teljesítési idő betartásáért, azonban a szállítás során előfordulhatnak a Szolgáltatón kívül álló késedelmek.
10. Elállási jog
Fogyasztónak minősülő Vásárlót internetes vásárlás esetén főszabály szerint a jogszabályban meghatározott elállási jog illeti meg.
Személyre szabott termékek esetében azonban ettől eltérő szabály alkalmazandó.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően például a Vásárló saját fényképével, nevével, egyedi szövegével vagy más személyes kérésével elkészített termék esetében a jogszabály szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható, amennyiben az adott termék a fenti jogszabályi kivételnek megfelel.
Ez nem érinti a Vásárló hibás teljesítés esetén fennálló jogait.
A személyre szabott termékekre vonatkozó kivételt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
11. Hibás vagy sérült termék – szavatosság
Ha a termék hibásan készül el, sérülten érkezik, vagy nem felel meg a Vásárló által leadott rendelésnek, a Vásárló jogosult a jogszabályok szerinti igényeit érvényesíteni.
Ilyen lehet például, ha:
- nem a megrendelt dizájn készült el;
- a Szolgáltatónak felróható okból hibás szöveg vagy név került a termékre;
- nem a Vásárló által megadott kép került rá;
- a termék gyártási hibás;
- a termék sérülten érkezik;
- a termék egyéb okból nem felel meg a szerződésben foglaltaknak.
A Vásárló a hibát a info@emlekmuhely.com címen jelezheti.
Kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében a bejelentés tartalmazza:
- a rendelési számot;
- a probléma rövid leírását;
- a hibát egyértelműen bemutató fényképet vagy fényképeket.
A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és jogos reklamáció esetén a hatályos jogszabályok szerint jár el.
Fontos: a hibás teljesítésből eredő jogokat nem zárja ki az, hogy a termék személyre szabott, és arra az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható.
12. A Vásárló által hibásan megadott személyre szabási adatok
Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a termék azért tartalmaz hibás nevet, dátumot, szöveget, fényképet vagy más egyedi adatot, mert azt a Vásárló a rendelés során hibásan adta meg, és a termék ennek megfelelően készült el.
Ezért kérjük, hogy rendelés előtt minden személyre szabási adatot gondosan ellenőrizz.
Ha a Vásárló a hibát még a gyártás megkezdése előtt jelzi, a Szolgáltató lehetőség szerint megpróbálja a rendelést módosítani.
13. Szín- és megjelenésbeli eltérések
A különböző telefonok, monitorok és kijelzők színmegjelenítése eltérő lehet.
A Vásárló által feltöltött fényképek minősége, felbontása, képaránya és színei befolyásolhatják a kész termék megjelenését.
Az olyan kisebb eltérés, amely a gyártási technológiából vagy a kijelző és a fizikai termék természetes különbségéből adódik, önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést. Ez azonban nem korlátozza a fogyasztó jogszabályból eredő jogait.
14. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
E-mail: info@emlekmuhely.com
A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli.
15. Fogyasztói jogvita
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a jogszabályokban meghatározott fogyasztóvédelmi és békéltető testületi lehetőségeket veheti igénybe.
16. Adatvédelem
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok és a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
A rendeléshez feltöltött fényképek is tartalmazhatnak személyes adatokat, ezért ezek kezeléséről is az Adatkezelési tájékoztatóban kell megfelelően rendelkezni.
17. Szerzői jog
A weboldalon található szövegek, grafikák, logók, saját termékfotók, dizájnok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos, kivéve, ha azt jogszabály megengedi.
18. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályok keretei között módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
19. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre, valamint a fogyasztói jogokra vonatkozó mindenkor hatályos rendelkezések.